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Foire aux questions

Quels sont les modes de livraisons ?

Nous vous proposons Différents modes de livraison :

  • Colissimo Access : le délai de livraison est de 48 heures pour une livraison en France Métropolitaine commandée avant 13 heures.
  • Livraison en Mondial relay : le délai d'acheminement est de 3 à 7 jours ouvrés pour la France Métropolitaine.
    Dès réception du colis par le commerçant mondial relay, vous recevez automatiquement une alerte SMS ou e-mail. Vous pouvez alors venir récupérer votre colis contre présentation d'une pièce d'identité.
    Les Mondial relay sont des commerces ayant des horaires larges et parfois ouvert le dimanche.
  • Livraison à domicile Chromopost : le délai d'acheminement est de 24 heures pour la France Métropolitaine. Ce délai est le délai moyen pour une commande passée avant 14 heures..Le délai de 24 heures correspond à l'acheminement du colis et ne tient pas compte du temps de préparation de votre commande.
  • Livraison en chrono relais : le délai d'acheminement est de 24 heures pour la France Métropolitaine. Votre colis est livré le lendemain matin de son expédition dans le Mondial relay de votre choix.
    Dès réception du colis par le commerçant Mondial relay, vous recevez automatiquement une alerte SMS ou e-mail. Vous pouvez alors venir récupérer votre colis contre présentation d'une pièce d'identité.

 

Quels sont les délais d'expédition ?

Les commandes effectuées avant 14 heures sont expédiés le jour même sauf samedi dimanches et jours fériés.

Comment passer une commande ?

 

  • Par Internet sur notre site MyNoors.com, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7,
  • Par téléphone au 0184212336du lundi au vendredi de 9H00 à 18H00,
  • Par e-mail à contact@mynoors.com.

 

Quels sont les modes de règlements ?

 

  • Par carte bancaire via le site MYNOORS avec débit immédiat. Dès validation du règlement par la banque, votre commande est en cours et prête à être traitée,
  • Par chèque en nous contactant par téléphone au 0184212336 du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le traitement de votre commande sera ainsi plus rapide. Votre commande ne sera traitée qu'à réception du règlement,
  • Par virement bancaire en nous contactant par téléphone au 0184212336 du lundi au vendredi de 10h à 18h du lundi au vendredi. Dès validation du règlement par notre service comptabilité, votre commande est mise en traitement.

 

Puis-je livrer à une autre personne ?

Vous souhaitez faire un cadeau ou tout simplement envie de faire plaisir. Vous pouvez laisser un message au destinataire du colis, en nous contactant par mail (contact@mynoors.com) ou par téléphone au 0184212336 en nous indiquant votre numéro de commande.
Le destinataire recevra dans son colis votre message. Dans tous les cas, il ne recevra pas de facture.

Comment retourner un article ?

La demande de rétractation s'effectue par e-mail à contact@mynoors.com, téléchargeable, jusqu'à 14 jours ouvrés après la livraison. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné du numéro de commande.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de nous retourner la marchandise ou en suivi poste. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais et risques du consommateur.

Pour retourner votre colis, vous devez l'expédier à l'adresse suivante :
H TAG COMPANY
SERVICE RETOUR
46 avenue Stalingrad
93230 ROMAINVILLE


Vous pouvez à tout moment suivre l'acheminement de votre colis sur www.coliposte.net afin de vous assurer de son bon acheminement. Dès que nous réceptionnons un colis en retour, le remboursement de votre commande se fera par le même moyen de paiement que vous avez choisi.

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