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Retours et remboursements
Délai pour retourner un article
Le client dispose d'un délai légal de 60 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont payables par le client par "Colissimo". Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 60 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Mynoors.com remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.
Conditions de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de la rubrique "contact" du site www.Mynoors.com.
Le client pourra effectuer une seule demande de retour en ligne par commande sur le site www.Mynoors.com.
Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite se faire rembourser.
Les frais de retour sont à la charge du client par "Colissimo".
Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante:
H-TAG COMPANY
46 avenue de Stalingrad
93230 Romainville
Dès reception du retour et après contrôle, le remboursement sera effectif sous 72h (hors week-end et jours fériés) maximum via le même moyen de paiement de l'acheteur.
Nous n'envoyons pas de bon de retour.
Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.
Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.
Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page Service Client de Mynoors.com ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante : H-TAG COMPANY, Service Client, 46 avenue Stalingrad, 93230, Romainville.
Etat des articles
Tous les articles retournés (articles, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, Mynoors jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Mynoors, les articles seront alors retournés au client aux frais de Mynoors sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.
Si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Mynoors.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Mynoors.com procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
Si un retour est dû à une erreur sur les informations de livraison, les frais de port sont à la charge du client et serons déduit du remboursement.
Pour information, nous avons une tolérence approximative de 10% sur la taille de nos articles.
Adresse inéxact où incomplète
Les frais de port ne sont pas remboursés pour toute erreur sur l'adresse indiquée.
Garantie
Une garantie peut être acceptée uniquement sur article neuf (non utilisé) avec son paquêt d'origine, sous 14 jours et sous certaines conditions.
La marge d'erreur sur nos taille est de 10%.
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