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Satisfait ou remboursé

Délai pour retourner un article

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont payables par le client. Le client sera intégralement remboursé (sauf les frais de port) des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. Mynoors.com remboursera le Client en utilisant le même moyen de remboursement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l'exercice de son droit avant l'expiration du délai de rétractation.


Conditions d'échange et de retour pour remboursement

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "contact" du site www.Mynoors.com.
Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande sur le site www.Mynoors.com. 
Si la commande du client comporte plusieurs articles et qu’il souhaite retourner plus d’un article, il devra sélectionner lors de cette demande de retour tous les articles qu’il souhaite échanger ou se faire rembourser.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours sont à envoyer à l'adresse suivante:
H-TAG COMPANY
46 avenue de Stalingrad
93230 Romainville
 
Expédition de la commande échange

S'il a choisi de nous envoyer son colis retour en Colissimo, sa commande échange sera expédiée dans les 48 heures suivant la réintégration en stock des articles retournés.
Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence plus les frais d'envoi en ligne par carte bancaire  ou par chèque à l'adresse suivante : H-TAG COMPANY, Service Client, 46 avenue Stalingrad, 93230, Romainville. L'expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement.
Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, Mynoors.com lui remboursera la différence en déduisant les frais d'envoi dans les 5 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt s'il nous a renvoyé son colis via Colissimo. Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste . En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt.
Dans tous les cas de figure les frais de port sont à la charge du client

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour.
Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai.

Le client devra transmettre sa réclamation par e-mail via le formulaire de contact présent sur la page Service Client de Mynoors.com ou par courrier postal à envoyer à l'adresse suivante : H-TAG COMPANY, Service Client, 46 avenue Stalingrad, 93230, Romainville.
 
Etat des articles
 
Tous les articles retournés (articles, emballage d’origine, accessoires, notice...) devront être renvoyés parfaitement intacts.
A réception du colis, Mynoors jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Mynoors, les articles seront alors retournés au client aux frais de Mynoors sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues.

Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Mynoors.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.
 
Remboursement des retours
 
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Mynoors.com procédera au remboursement des articles retournés (ne sont pas compris les frais de port à la commande, qui reste à la charge du client) dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.
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